قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و شرایط بازگشت کالا – Rebel Shop 📦
ما در Rebel Shop همیشه تلاش میکنیم رضایت کامل شما از خریدتان را جلب کنیم. با این حال اگر به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر خواهد بود
مهلت بازگشت کالا 🕒
امکان بازگشت کالا فقط تا ۴۸ ساعت پس از تحویل فراهم است
پس از گذشت این مدت، امکان بررسی یا پذیرش بازگشت وجود ندارد.
شرایط قابل قبول برای بازگشت 📋
کالا تنها در شرایط زیر قابل بازگشت است
پلمپ آلبوم باز نشده باشد. (در صورت باز شدن بستهبندی، بازگشت پذیرفته نمیشود)
کالا آسیبدیده، شکسته، ناقص یا اشتباهی ارسال شده باشد
تمام اقلام جانبی (فوتوکارت، پوستر، بوکلت و...) سالم و کامل در جعبه بازگردانده شوند.
موارد غیرقابل بازگشت 🚫
آلبومهایی که پلمپ آنها باز شده باشد
سفارشهایی که طبق درخواست مشتری تهیه شدهاند (نسخه خاص، سفارش شخصی و...)
نارضایتی سلیقهای (مثلاً از ظاهر یا محتوای آلبوم)
نحوه درخواست بازگشت 🔁
برای ثبت درخواست
حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، از طریق دایرکت یا ایمیل با پشتیبانی تماس بگیرید
شماره سفارش و مشکل مربوطه را اعلام کنید
تیم پشتیبانی طی ۲۴ ساعت کاری پاسخگو خواهد بود و راهنمایی کامل جهت بازگرداندن کالا را ارائه میدهد
هزینههای ارسال 💸
در صورت اشتباه یا آسیبدیدگی از سمت ما، هزینه ارسال رفت و برگشت بهعهده Rebel Shop خواهد بود
در سایر موارد، هزینه ارسال کالا بهعهده مشتری است
نحوه بازپرداخت وجه 💰
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد
بازگشت وجه فقط به کارت ثبتشده در زمان سفارش انجام میشود
در صورت هرگونه سؤال، لطفاً با تیم پشتیبانی Rebel Shop در ارتباط باشید
🖤 از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم